Gdy potrzebujemy zadzwonić po pomoc, mamy do wyboru dwa numery alarmowe – 112 oraz 999. W powszechnej świadomości funkcjonują one zamiennie. Jeśli konieczne jest wezwanie karetki, w teorii możemy dzwonić zarówno pod jeden, jak i drugi. Nie oznacza to jednak, że niczym się nie różnią. W jaki sposób najlepiej skontaktować się z potrzebnymi w danej chwili służbami i na jaki numer dzwonić po pomoc w zależności od rodzaju zdarzenia?