Czas dojazdu Zespołu Ratownictwa Medycznego na miejsce zdarzenia, zgodnie z wytycznymi NFZ, powinien wynosić mniej niż 8 minut w mieście powyżej 10 tysięcy mieszkańców oraz 15 minut poza miastem. Natomiast maksymalny czas jest określony na 15 minut w mieście i 20 minut poza nim. Tyle teoria, bo w praktyce jest z tym różnie. Na szczęście dzięki ratownikom obywatelskim poszkodowany ma szansę na otrzymanie skutecznej pomocy.